La satisfacción de nuestros clientes es nuestro objetivo:
Si por alguna razón usted no está satisfecho con su compra, puede devolver el artículo "no utilizado" dentro de los treinta (30) días desde la fecha de entrega.
Los pedidos realizados durante el Black Friday y el Cyber Monday pueden devolverse antes del 10 de enero.
Antes de proceder al retorno de la mercancía le pedimos que revise cuidadosamente que sean cumplidas las siguientes condiciones.
El artículo devuelto:
- debe retornarse solo después de recibir el "número de identificación de retorno" (RFI) que se solicita rellenando el formulario de devolución (haga clic aquí para acceder al formulario de solicitud de devolución).
- no tiene que estar utilizado, ni estar dañado, ni sucio.
- tiene que devolverse con su embalaje original y sus accessorios.
- tiene que enviarse dentro de 10 días de la aceptaciòn del retorno. El envío deberá notificarse por correo electrónico indicando la fecha de expedición, del servicio utilizado (correos/correo urgente) y, si posible, el número de envío.
Toda la mercancía devuelta se revisa cuidadosamente y, si las condiciones del producto difieren del momento en el que se envió, el retorno no se aceptarà.
Si se cumplen todas estas condiciones, reembolsaremos el importe de los productos.
Para las compras efectuadas con PayPal como forma de pago, el impuesto cobrado por PayPal no se rembolsarà.
Otticanet no efectúa cambios de productos antes de recibir el retorno de la mercancía entregada.
Otticanet no procederá al reembolso de las devoluciones que no cumplan todas las condiciones ya indicadas.
En este caso será posible recuperar el artículo devuelto a Otticanet en las condiciones en las que estaba al recibirlo, a cargo del cliente, en los treinta (30) días desde la notificación de su recepción.
Si la solicitud para el reenvío del artículo no se ha realizado en ese plazo, Otticanet podrá disponer de la mercancía como considere oportuno.
Los reembolsos se realizarán en aproximadamente 6 días laborables desde la recepción de la mercancía.
El importe se abonarà en la tarjeta de crédito o en la cuenta de PayPal utilizada para la compra.
En caso de devoluciòn por cambio de dinero, los cristales no serán reembolsables. En caso de solicitud de cambio del color del armazòn, los cristales serán adaptados a las nuevas gafas.
El tiempo de visualización del importe en su cuenta dependerá de las normas y procedimientos bancarios y de la empresa de su tarjeta de crédito.
Por lo no mencionado se hace referencia al D.Lgs. 22/05/99 n. 185 y modificaciones sucesivas.
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