De tevredenheid van onze klanten is heel belangrijk.
Als je niet tevreden met jouw aankoop bent, kan je de artikel binnen dertig (30) dagen na de leveringsdatum terugsturen.

Bestellingen die zijn geplaatst tijdens Black Friday en Cyber Monday kunnen tot 10 januari worden geretourneerd.

Wij vragen je alleen maar te controleren dat de volgende voorwaarden voldaan zijn:

De artikel dat je wil terugsturen:
- mag teruggestuurd worden na ontvangst van het 'identificatienummer voor het terugsturen' (RFI) dat door het invullen van het retourformulier (klik hier voor toegang tot het retourformulier).
- moet binnen 10 werkdagen vanaf de bevestiging van het retour teruggestuurd worden.
- moet niet gebruikt, vuil of beschadigd zijn.
- moet in de oorspronkelijke doos en verpakking, met accessoires teruggestuurd worden.
- de verzending moet door email geadviseerd worden met verzending datum, verzending methode (post/koerier) en verzendingsnummer.
Alle teruggestuurde artikelen worden gecontroleerd en, als de artikel niet in perfekte condtidie staat, de artikel wordt niet geaccepteerd en niet terugbetaald.

Als aan alle bovenstaande voorwaarden zijn voldaan, betalen wij het bedrag terug, integendeel wordt je niet terugbetaald. Retournering kost komt voor rekening van de koper.

Als je wil de kleur van jouw montuur veranderen, zullen de glazen aan de nieuwe brillen van dezelfde maat aangepast.

Otticanet ruilt geen artikelen voordat de retour heeft ontvangen.

Otticanet betaalt niet het bedrag terug van geretourneerde artikelen die niet aan alle bovenstaande voorwaarden voldoen.
In dit geval kan je de artikel terug krijgen in dezelfde conditie waarin hij was ontvangen, voor rekening van de klant, binnen dertig (30) dagen na mededeling van ontvangst.

De terugbetalingen worden binnen 6 werkdagen na ontvangst van de artikel uitgevoerd.
Het bedrag wordt gecrediteerd op de kredietkaart of Paypal-account dat door de klant was gebruikt.
Voor aankopen waarbij Paypal als betalingsmethode is gebruikt, worden de extra kosten niet terugbetaald.

Het moment dat het bedrag is toegerekend, hangt af van de regels en procedures van de bank en de kredietkaart maatschappij.

OTTICANET - Star srl, Via Nazario Sauro, 11/B - 13900 Biella - ITALY
E-mail: info@otticanet.it - Tel. +39 015 20479