Fornøyde kunder er målet vårt:

Hvis du av en eller annen grunn ikke er fornøyd med kjøpet ditt, kan du returnere artikkelen "ubrukt" innen tretti (30) dager fra leveringsdato.

Bestillinger lagt inn under Black Friday og Cyber Monday kan returneres innen 10. januar.

Før du går videre med å sende varen tilbake, ber vi deg kontrollere nøye om betingelsene under er overholdte.

Den returnerte artikkelen:
- kan kun returneres etter å ha mottatt "returidentifikasjonsnummeret" (RFI) som du får ved å fylle ut returskjemaet (klikk her for å åpne returskjemaet).
- må sendes innen 5 arbeidsdager fra den dagen returen ble godkjent.
- må aldri ha vært brukt, må ikke være skadet eller skitten.
- må returneres i etuiet og i originalemballasjen, med tilbehør.
- forsendelsen må bli varslet samme dag du vil sende tilbake varen ved å bekrefte sporingsnummeret, hvis det er mulig.

Alle varene blir grundig kontrollert, og hvis de anses å ikke være i original stand, slik de var da artikkelen ble sendt, vil ikke returen bli akseptert.
Hvis alle betingelsene over er overholdt, vil det innbetalte beløpet bli refundert, minus spedisjonskostnadene.
For kjøp utført med bruk av PayPal som betalingsmetode vil ikke avgiftene for bruk av PayPal refunderes.

Alle fraktkostnader er på kundens gebyr. Det er ingen restocking avgifter.

Brilleglassene refunderes ikke ved retur. Ved forespørsel om bytte av farge på innfatningen vil glassene monteres på den nye brillen.

Otticanet foretar ikke noe bytte av produkter før vi har mottatt varene i retur.
Otticanet vil ikke refundere returer som ikke er i overensstemmelse med alle betingelsene beskrevet over.

I så tilfelle vil det imidlertid være mulig å få den returnerte artikkelen tilbake fra Otticanet i den stand det ble mottatt, på kundens
bekostning, innen tretti (30) dager fra melding om mottak av varen.

Hvis tilbakesending av artikkelen ikke blir utbedt innen denne fristen, kan Otticanet disponere varen etter eget forgodtbefinnende.

Refusjonsbeløpene vil betales omtrent innen 6 arbeidsdager etter mottak av varene.

Beløpet vil overføres til det kredittkortet eller den PayPal-kontoen som ble brukt ved kjøpet.

Hvor lang tid det tar før beløpet vises på kontoen avhenger av reglene og prosedyrene som brukes av banken og av kredittselskapet.
For alt som ikke måtte være nevnt henviser vi til lovdekretet 22/05/99 n. 185 og påfølgende endringer.

KLAGER
For problemer eller klager knyttet til produkter eller tjenester, send en e-post ved å skrive til info@otticanet.it eller klikk her og fyll ut skjemaet, vil vi svare innen 24/48 timer fra første virkedag etter forespørselen.
Vi er tilgjengelige på telefon nummer 39015 20479th
Vår kundeservice er tilgjengelig fra mandag til fredag fra h. 08.30 til h. 19:00 og lørdag fra h. 08.30 til h. 12:00 (Central European Time) unntatt helligdager, da nedleggelsen av kontorene kommuniseres på forhånd.

Ifølge artikkelen. 14 i forordningen 524/2013, informerer vi deg om at i tilfelle av en tvist, kan du sende en klage til ODR plattformen EU på følgende link https://ec.europa.eu/consumers/odr/ (plattformen vil det være i drift fra 15.02.2016). ODR plattformen er et tilgangspunkt for brukere som ønsker å løse utenomrettslige tvister som oppstår fra kontrakten for salg eller elektroniske tjenester. For mer informasjon kontakt: info@otticanet.it

OTTICANET - Star srl, Via Nazario Sauro, 11/B - 13900 Biella - ITALY
E-mail: info@otticanet.it - Tel. +39 015 20479