Se por algum motivo você não estiver satisfeito com a sua compra, nós prontamente oferecemos a possibilidade de devolvê-la dentro de trinta (30) dias a partir da data de entrega, com a condição de que não tenha sido usada.

As encomendas efectuadas durante a Black Friday e a Cyber Monday podem ser devolvidas até 10 de janeiro.

Antes de devolver a mercadoria, nós pedimos que verifique cuidadosamente que sejam aplicadas as seguintes regras.

Artigo devolvido:
- Deverá ser devolvido somente depois de ter recebido o número de identificação da devolução (RFI) que è fornecido preenchendo o formulário de pedido de devolução, (clique aqui para acessa o formulário);
- Não deverá ter sido usado, não deverá estar danificado ou sujo;
- Toda a mercadoria devolvida será cuidadosamente inspecionada e se as condições dos óculos forem consideradas diferentes das originais, a devolução não será aceita;
- Deverá ser devolvido no seu envelope e na embalagem original;
- Deverá ser enviado no prazo de 10 dias a partir da data de aceitação da devolução. A expedição deverá ser notificada por e-mail indicando a data, o serviço utilizado (Express Mail / Courier) e, se possível, o número de rastreamento.

Se estiverem aplicadas todas estas regras, o valor do produto será reembolsado. Os custos de transporte são sempre a cargo do cliente. Não serão aplicadas taxas de armazenamento para os óculos devolvidos corretamente.
Em caso de devolução para o reembolso, as lentes oftálmicas não são reembolsáveis. Em caso de pedido de troca de cor de armações, as lentes serão adaptadas sobre os novos óculos.
Enfatizamos que não reembolsaremos as devoluções que não respeitem todas as condições acima. Será ainda possível receber o artigo de volta, à sua custa, nas mesmas condições em que foi recebido por Otticanet no prazo de 30 dias após a notificação de recepção. Se você não solicitar a devolução dos bens dentro deste período, a Otticanet poderá decidir a seu próprio critério.
As devoluções são efetuadas aproximadamente dentro de seis dias do recebimento da mercadoria.
A soma será creditada de volta para o cartão de crédito, PayPal ou conta bancária utilizada para a ordem original.
Em caso de pagamento na entrega, o reembolso será efectuado por transferência bancária para a conta en nome do titular da ordem.
O tempo de exibição da soma na sua conta vai depender das regras e procedimentos dos bancos e das empresas do cartão de crédito.

OTTICANET - Star srl, Via Nazario Sauro, 11/B - 13900 Biella - ITALY
E-mail: info@otticanet.it - Tel. +39 015 20479