打折区内购买的商品不能退货

如果商品有库存，1个工作日可以发货。
如果商品没有库存，1个工作日内我们会发邮件另行通知等待时间。请注意：发货时间会有推迟，根据库存和制造商订单数量，等待时间可变动。

价格

网上价格均为欧盟区域价格，已包含欧盟增值税。如果目的地国家在欧盟以外区域，价格则不包括增值税, 而且还需要加上运费。
请点击此处参照各地运费。

进口海关税

目的地国家在欧盟区外会需要支付进口税或海关税， 这些费用不取决于Otticanet ，由各目的地国家决定。任何进口，海关税费均有客户承担。

Otticanet 无法提前预知相关税费，各个国家不同。详情请您联系当地快递公司客服 Fedex, UPS, Dhl。
这些税费由快递员直接收取或者稍后收取。


支付方式

- 汇款（只限意大利）

- 到货付款（只限意大利，商品费用500欧元以上）

- 银行信用卡（Visa,Mastercard,Amex）

- PayPal

可以使用Discover和汇款通过PAYPAL平台付款，没有PAYPAL账号的客户也可以使用。 注意：Amex只能用欧元支付

在www.otticanet.com网站使用信用卡非常安全：Otticanet使用Gestpay系统来管理所有信用卡交易，数据只通过联邦服务器传输（采用高档128位加密的SSL3安全保护：使用的是目前服务器端证书最高的安全标准）及随后的国际授权电路。

所有其他信用卡以外的信息永远不会保存在 Otticanet 的网域和浏览器中，完全保护客户安全。 如您有其他疑问请发邮件至 info@otticanet.it

如何退货
请您参考退货指南 Return policy page.

 

包装和运送

所有商品都细心包装，采用良好的保温隔热材料，保护并避免运输途中的碰撞。
请确认您接收包裹时包装完好无损，如果包装已损坏，请不要签收并及时联系我们。

如果您有需求， 我们可以寄送到您方便的其他地址，请在下订单时在注释栏中标明收件地址。

我们只与最可靠并信任度极高的国际快递公司合作，为了您的利益，快递员一定需要有人签收才发送包裹。无人签收的地址请不必提供。

所有的包裹可以在24/48小时内跟踪运程， 您将收到一封邮件和跟踪号码，请查看快递公司网址：

TNT: www.tnt.it
UPS: www.ups.com
Fedex: www.fedex.com
DHL: www.dhl.com

小工具和贈品

如果退回受促銷影響的訂單，包括添加諸如帽子，清潔噴霧劑，防霧噴霧劑和眼鏡清潔巾之類的小工具或禮物，則這些物品可由客戶保留。

如果免費物品是化石珠寶-手鍊或項鍊-必須將其退回。如果未能將收到的珠寶作為禮物送出，則該物品的價值將計入退貨費用中。

运费
运费和发货时间请参考 Shipping page.

质量保证
Otticanet 保证商品质量，绝对原装正品。

所有眼镜都有安全合格证明，由欧洲法令第D.L. n°46 del 24/02/1997-D.M. n°180 del 04/05/1998条规定，制造商提供的产品真实性和原创性证书。

所有商品从购买日起享有2年质量保证期。
如果是使用中遇到质量问题，制造商将提供维修或更换服务。
保修不包括因不正确或使用不当而造成的商品损坏。
在此声明，Otticanet将不对因直接或间接因商品使用不当而造成的人身伤害负责。
通过订单确认默认客户接受上述条款。

投诉

对于任何问题或涉及产品或服务的投诉，请发送邮件至 info@otticanet.it 或点击这里并填写表格，我们会在收到邮件后24/48小时内回复。
我们的联系电话号码是 0039 015 20479

我们的客服时间为周一至周五 8.30到19.30，星期六9点到12点（欧洲中部时间）。欧洲假期除外，一般会另行提前通知。

根据 524/2013条例第14项规定，在发生利益争端的情况后，可以通过以下链接 https://ec.europa.eu/consumers/odr/ 发送文件至ODR欧盟投诉平台（自2016年2月15日开始运营）。该ODR平台为用户提供买卖合同或在线服务所产生的法外争议服务。欲了解更多信息，请联系：info@otticanet.it

OTTICANET - Star srl, Via Nazario Sauro, 11/B - 13900 Biella - ITALY
E-mail: info@otticanet.it - Tel. +39 015 20479